Política de Privacidade

TERMOS DE USO - TEATROGAMBOAONLINE.COM.BR

    INFORMAÇÕES GERAIS    

        O presente termo visa a regular os serviços oferecidos pela plataforma teatrogamboaonline.com.br que consiste na venda de ingressos para espetáculos e atividades artísticas e culturais através uma plataforma online via streaming de vídeo (ao vivo).

        Os espetáculos que integram a programação, a curadoria dessa programação, bem como a garantia de sua execução nos dias e horários determinados e inseridos e divulgados na plataforma são de responsabilidade do Teatro Gamboa junto às produções de cada uma das atrações.

        É de responsabilidade do Teatro Gamboa a disponibilização do link de acesso e a garantia da qualidade de transmissão.

        A plataforma teatrogamboaonline.com.br e suas funcionalidade serão apresentadas aos usuários em sua fase de lançamento, podendo passar por constantes aprimoramentos e atualizações. O Teatro Gamboa se responsabiliza a:

                Preservar as funcionalidades da ferramenta, sua navegabilidade e usabilidade;

                Exibir suas funcionalidades de forma clara e completa dando ao usuário a exata percepção das transações realizadas.

        Em caso de indisponibilidade do serviço por falha técnica temporária para a compra de ingressos e a exibição da programação o Teatro Gamboa fará todo o possível para o pronto reestabelecimento do serviço.

        Em caso de cancelamento da programação por motivo de força maior ou por parte das produções, o Teatro Gamboa se responsabilizará pelos procedimentos de estorno e reembolso do valor do(s) ingresso(s) adquirido(s).

        Em casos de problemas que afetem o usuário, tais como falta temporária de energia elétrica no espaço, de pane nos serviços das concessionárias, de falhas nos serviços oferecidos pelas redes telefônicas e outros provedores utilizados na transmissão, o Teatro Gamboa se responsabilizará pelo envio do link da apresentação após o reestabelecimento da conexão ou, aos que solicitarem, procederá com o reembolso do valor do(s) ingresso(s) adquirido(s).

        Procedimentos de manutenção da plataforma serão comunicados aos usuários, sempre que possível, por meio dos canais oficiais de comunicação do Teatro Gamboa: site, Instagram, Facebook e/ou e-mail.

    CADASTRO DE USUÁRIOS

        O cadastro de usuários no teatrogamboaonline.com.br é gratuito.

        O acesso à programação ao vivo se dará por meio da compra de tickets virtuais para cada espetáculo e/ou atividade.

        Ao se cadastrar o usuário se compromete a utilizar a plataforma de maneira ética e adequada aos termos estabelecidos nesse termo.

        O usuário deve fornecer informações com exatidão e veracidade e assume o compromisso de manter seus dados atualizados.

        O teatrogamboaonline.com.br não se responsabiliza pela veracidade dos dados cadastrados pelo usuário. Lembrando que a criação de perfis falsos poderá ser considerado crime de falsa identidade, falsidade ideológica e/ou estelionato

        Se houver suspeita de inveracidade ou fraude nos dados cadastrados o teatrogamboaonline.com.br se reserva o direito de cancelar a conta do usuário, bem como suas transações de compra de tickets.

        Caso o teatrogamboaonline.com.br identifique atividade suspeita ou transações que apresentem risco de fraude poderá entrar em contato com o usuário a fim de confirmar identidade e dados pessoais do usuário, solicitar documentos e comprovações através de e-mail ou telefone

        Sem prejuízos de outras medidas o teatrogamboaonline.com.br poderá advertir, moderar, suspender ou cancelar o cadastro dos usuários, negando o fornecimento do serviço descrito no item 1.1. em casos de:

                Descumprimento de cláusulas contidas nesse Termo.

                Prática de atos fraudulentos ou dolosos.

                Geração de danos ou prejuízo a terceiros ou ao próprio Teatro Gamboa na utilização da plataforma teatrogamboaonline.com.br.



    ACESSO À PLATAFORMA E VENDA DE INGRESSOS TEATROGAMBOAONLINE.COM.BR

        Para a visualização da programação não é necessário efetuar login.

        O login, pessoal e intransferível, será necessário, obrigatório, para a compra de tickets.

        O usuário se compromete a não fornecer seus dados de login e senha a terceiros. Caso ocorra é de sua inteira responsabilidade, ficando o teatrogamboaonline.com.br isento de qualquer responsabilidade.

        Alterações de login e senha deverão ser feitas, quando necessário, pelo próprio usuário diretamente pela plataforma.

        A venda de ingressos será disponibilizada diretamente na página onde estarão cadastrados os espetáculos e atividades.

        Os pagamentos deverão ser realizados via cartão de crédito ou boleto bancário, através do Pagseguro, via checkout transparente. Todas as verificações de segurança e avaliações anti-fraude são feitas através do Pagseguro.

        Após a confirmação da aprovação do pagamento, para ter acesso ao espetáculo, o usuário deverá acessar a sua área de cliente, em meus pedidos, clicar no pedido e depois no evento comprado, no dia e horário divulgado no teatrogamboaonline.com.br.

        O usuário receberá por e-mail duas notificações de lembrete do espetáculo, com antecedência de 24h e 10 minutos antes do início da apresentação. Após o término, o usuário receberá em 1h, um link, pessoal e intransferível, para acesso à gravação do espetáculo (que estará ativo para reexibição por22h subsequentes ao término).

        Todas as transações realizadas através do Gamboa Online passam por processos internos e automatizados de análise de risco que são complementados pelos nossos processadores de pagamentos.

        Por segurança, as compras realizadas utilizando cartão de crédito que necessitem de confirmação ou validação adicional poderão passar pelo processo de análise aprofundada, podendo a aprovação ficar pendente até o término dessa análise, cujo prazo é de 48 (quarenta e oito) horas após a compra.

        Caso haja problemas no processamento do pagamento o usuário receberá um e-mail do PagSeguro informando a não aprovação da compra.

    CANCELAMENTO E REEMBOLSO DE COMPRAS

        Caso seja necessário reembolsar o usuário, em casos de acordo com esse Termo, será feito estorno no cartão de crédito ou a devolução para a conta, no caso de compra por boleto.

        O reembolso só será feito diretamente no cartão ou em conta bancária (em caso de pagamento via boleto) do titular com mesmo CPF cadastrado na plataforma.

        As solicitações de reembolso serão analisadas de acordo com as cláusulas contidas nesse Termo.

        Caso o Consumidor exercite seu direito de arrependimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso do valor pago deverá ser efetuado pelo Teatro Gamboa, no prazo máximo de 15 (quinze) dias, a contar da data compra.

    SEGURANÇA E PRIVACIDADE DE DADOS DA PLATAFORMA

        O teatrogamboaoonline.com.br utiliza o certificado digital SSL emitido pela Comoodo CA, uma Autoridade Certificadora reconhecida mundialmente por suas soluções de segurança online. Garantindo a segurança em todo o processo de compras. O certificado pode ser verificado através do selo de site seguro dinâmico (Trustlogo) no rodapé do site. Dessa forma, todas as informações de cartões de crédito e informações de login estão seguras e protegidas.

    DISPOSIÇÕES GERAIS

        O teatrogamboaoonline.com.br não se responsabiliza por danos causados por envio de informações ou publicidades que não tenham sido enviadas pelos seus canais oficiais.

        A faixa etária de cada atração e atividade serão informadas na página dos eventos cadastrados.

        Ao utilizar a plataforma os usuários aceitam o disposto nesse Termo.

        O Termo de Uso do Teatro Gamboa Online poderá sofrer ajustes e melhorias.

        Em caso de divergências entre o usuário e o Teatro Gamboa, este último se compromete a buscar uma solução amigável, sempre que possível. Em casos nos quais não for possível, fica eleito o Foro da Comarca de Salvador (BA) para resolver qualquer questão em relação ao uso do Teatro Gamboa Online.